第一条          凡属从事空调机的安装、维修人员在作业过程必须坚持安全第一，顾客第一的原则。必须完全遵守中华人民共和国《房间空气调节器安装规范（GB17790-1999）》之各项规定和生产厂家的技术要求。

第二条          安装安全作业要求

（一）、安装室外机支撑墙壁要求：

1、上门服务人员在安装室外机前，必须要确认安装空调之墙体可以支撑的强度为4倍以上室外机的重量。

2、支持墙体若为空心墙体，必须以穿墙螺钉进行加固处理。

（二）、室外机、安装支架及膨胀螺栓要求：

1、为用户安装的室外机支架必须使用公司所配支架，并按照支架组装要求进行组装，严禁省略螺丝装配，对于空调机的支架必须采用5^# 以上型号的角钢焊接一体的支架（材质符合GB/T700-1998和GB4706.3-1996有关要求），必须加涂防锈漆等防护材料（符合GB/T7725-1996）。

2、对于安装室外机支架的膨胀螺栓应使用直径10CM螺栓，对与3P、5P机应使用直径10CM和12CM以上的螺栓（每个支架应装配6个膨胀螺栓）。

3、一楼室外机支架安装高度不得低于2.5M（在他人易走动区域），并且须加装有效接地装置。

4、室外机以及支架必须安装牢固，严禁因此引起机器振动产生较大噪音，甚至会从高空坠落，给人身安全带来隐患。

（三）、电气操作要求：

1、在安装前必须确认用户家中所使用的电源电压和电表容量是否与安装的空调所适应，严禁出现电源电压、电表容量和供空调专用线路与整机要求不符的现象。

2、严禁不按照《安装说明书》要求进行操作，不按照空调器上的线路图要求随意更改线路。严禁偷工减料，否则空调器可能不能正常运转或制冷/制热效果差。例如：用线径小的电线替代，则空调器不启动或开机一会儿就停机；不按线路图界限，可能导致空调器不启动、烧坏电路板或室外机失控。

3、严禁使用不符合标准的插头、插座及电源线；所有空调器的专用线路上都应装有空调开关、漏电保护器等线路保护装置；特别是制冷量为5000W及以上的空调器必须建议顾客安装空气开关或漏电保护器，否则易造成机器故障或意外情况引起短路、漏电事故时，无法断开电源，造成火灾及人身伤亡事故。

4、电源线或室内外机连接线不够长时，严禁自行加接。必须更换整套电线（线径与整机要求相符）；过长时，严禁绕成小圈，以免产生涡流热。

5、严禁用铜丝或导线代替保险管，保险管烧断应换同规格保险管。

6、电源线或信号线严禁不用压线卡（电线头）固定，否则会造成松动并产生电力过大打火现象。

7、严禁不接地线或不在指定位置接地线，否则会引起机器外壳带静电、漏电，使人容易触电，危机人身安全。

（四）、高空作业要求：

1、凡在二楼以上（包括二楼）作业时，上门服务人员必须要系安全带，向户外装卸室外机时必须将室外机加系安全绳，确保人员和机器的安全，严禁单人赤手装卸等。

2、高空作业时，上门服务人员必须对质量较大的工具采取相应固定保护措施，避免发生工具坠落造成用户或他人人身伤害或财物损失。

（五）、试机要求：

1、在正确检查完供电插座无误时，方可进行通电试机，在试机过程中，严禁身体接触室外机电源线和接线端子。

2、通电试机后，必须进行排水试验。

第三条         维修安全作业要求

二、 安全检查：

1、      在维修空调前必须要检查顾客家中的供电电压，电表供空调线路和室外机支架所承受的强度，若有隐患时，必须向顾客说明，采取改进措施。

2、在安装过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工，施工结果必须符合国家有关电器安全的标准。

3、服务人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若有漏电现象应立即停机进行检查。确属安装问题应解决后再次进行试运行，直至空调器运行正常。

4、上门服务人员在安装维修时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出，并采取一定的解决措施。

（二）电气操作、高空作业和试机要求同“一、安装安全作业要求”中（三）、（四）、（五）之相应条款。

第四条          其他

1、高层施工时应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施。

2、上门服务人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关部门规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行。